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Versión: 2026-08-05 · Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y disposiciones aplicables.
ALTUMA SA de C.V., RFC XAXX010101000, operador del sitio https://altuma.mx (en adelante, "el Responsable"), es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas. Domicilio: México. Contacto del área de datos personales: contacto@altuma.mx.
De todos los usuarios: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada mediante hash criptográfico irreversible), dirección IP y registros técnicos de conexión.
De Clientes: nombre, apellidos, teléfono, RFC y CURP cuando decidas proporcionarlos, disponibilidad horaria, ubicación del trabajo (dirección, ciudad, estado, código postal y, si lo autorizas, coordenadas de geolocalización), descripción del proyecto y fotografías que decidas subir.
De Profesionales: teléfono, ciudad y estado, radio y horario de trabajo, geolocalización (si la autorizas), descripción profesional, fotografías de trabajos y, en caso de solicitar la Verificación PRO: RFC, CURP, identificación oficial, selfie con identificación y comprobante de domicilio.
Los documentos de identidad y las imágenes de verificación requieren protección reforzada y se usan únicamente para verificar la cuenta, prevenir fraude y atender obligaciones legales. No solicitamos datos sobre salud, religión, orientación sexual u otros datos sensibles ajenos al servicio; te pedimos no incluirlos en descripciones, fotografías o mensajes.
Finalidades primarias (necesarias para el servicio): crear y administrar tu cuenta; poner en contacto a Clientes y Profesionales; mostrar solicitudes a Profesionales de la zona; gestionar ofertas, contrataciones y, cuando se habilite, pagos y facturación de comisiones; publicar opiniones verificadas; verificar la identidad de Profesionales que lo soliciten; prevenir fraudes y usos indebidos; atender solicitudes de soporte y mediación; y cumplir obligaciones legales.
Finalidades secundarias (opcionales): envío de comunicaciones sobre novedades del servicio y estadísticas anónimas para mejorar la Plataforma. Puedes oponerte a estas finalidades escribiendo a contacto@altuma.mx sin que ello afecte el servicio.
Aplicamos el principio de minimización: los Profesionales NO tienen acceso a tu dirección exacta, teléfono ni correo electrónico. Antes de una contratación ven la ciudad, una zona aproximada y la reputación del cliente sin su identidad completa. La dirección completa del trabajo se comparte únicamente con el Profesional que contrataste, por ser indispensable para ejecutar el servicio. La comunicación se realiza a través de la mensajería interna de la Plataforma.
Los documentos de Verificación PRO (identificación, comprobantes, pólizas) son estrictamente confidenciales: solo el equipo de verificación puede consultarlos y nunca se muestran públicamente.
No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo se comparten: (i) con el otro usuario de una contratación, en la medida estrictamente necesaria descrita en el punto 4; (ii) con proveedores que actúan por cuenta del Responsable (alojamiento web, procesamiento de pagos cuando se habilite y envío de correos), sujetos a las obligaciones contractuales y legales aplicables; y (iii) con autoridades competentes cuando exista requerimiento legal fundado y motivado.
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS), contraseñas almacenadas con hash criptográfico, control de accesos por roles, protección contra inyecciones y falsificación de peticiones, registro de actividad y servidores con acceso restringido.
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía una solicitud a contacto@altuma.mx indicando: (i) tu nombre y correo asociado a la cuenta, (ii) el derecho que deseas ejercer, y (iii) una descripción clara de los datos. Responderemos en los plazos previstos por la legislación aplicable y podremos solicitar información adicional para acreditar tu identidad.
Si consideras vulnerado tu derecho a la protección de datos, puedes acudir a la autoridad federal competente en la materia, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, conforme a la legislación vigente.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales y de defensa jurídica. Al cancelar tu cuenta, los datos se suprimen o anonimizan, salvo aquellos que la ley obligue a conservar (p. ej., registros de operaciones).
Utilizamos únicamente cookies y almacenamiento técnico necesarios: sesión, protección de formularios, dispositivo de seguridad, preferencia de instalación PWA y, para administradores que lo soliciten, confianza del dispositivo durante 30 días. La PWA puede conservar en el dispositivo una foto pendiente de sincronización durante un máximo de 24 horas; se elimina antes al enviarse, cuando la sesión deja de ser válida o al cerrar sesión. No utilizamos cookies publicitarias ni de rastreo de terceros.
La geolocalización del navegador es siempre opcional y el navegador solicita tu permiso cuando una función la necesita. Se utiliza para calcular distancias aproximadas y, en la documentación del trabajo, para registrar la ubicación de una evidencia cuando autorizas el acceso. La ausencia de coordenadas no impide subir la foto.
La Plataforma está destinada a personas mayores de 18 años. No recabamos deliberadamente datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, será cancelada.
Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Te recomendamos consultarla periódicamente.
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