Tu trabajo cubierto hasta $10,000 MXN
Tu dinero queda retenido de forma segura. El profesional solo lo recibe cuando confirmas que el trabajo está terminado.
¿Algo salió mal? Nuestro equipo interviene, revisa las fotos y los mensajes, y encuentra una solución justa.
Si el trabajo pagado presenta defectos comprobables y el profesional no responde, te cubrimos hasta $10,000 MXN.
1. Ámbito. La garantía aplica exclusivamente a trabajos contratados, pagados y documentados a través de Mis Obras (solicitud + oferta aceptada + pago vía plataforma).
2. Cobertura. Defectos de ejecución comprobables mediante fotos y comunicación registrada en la plataforma, reportados dentro de los 30 días siguientes a la confirmación del pago, hasta un máximo de $10,000 MXN por trabajo.
3. Procedimiento. El cliente reporta el problema desde la página del trabajo. El equipo de mediación contacta a ambas partes en 48h hábiles. Se prioriza siempre la reparación por el mismo profesional; en su defecto, compensación total o parcial.
4. Exclusiones. Trabajos pagados fuera de la plataforma, daños por uso indebido posterior, materiales aportados por el cliente, y desacuerdos puramente estéticos no descritos en la solicitud inicial.
5. Pagos por etapas. En trabajos con hitos, la garantía aplica a cada etapa validada y pagada.
6. Naturaleza. Esta garantía es una política comercial voluntaria de la Plataforma, sujeta a las condiciones aquí descritas y a los Términos de Servicio. No constituye seguro ni fianza.